LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha:

Importante: Al enviar este formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez registrado su reclamo, se le asignará un Número de Caso, el cual deberá conservar para el seguimiento de su solicitud.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tu Nombre *

Tus Apellidos *

Correo electrónico *

Teléfono

Tipo de documento *

Número de documento *

Dirección *

Distrito *

Ciudad *

Departamento *

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto / Servicio *

Descripción del producto o servicio *

Monto del bien o servicio *

Lugar de compra *

Fecha de compra *

Modelo

Color

Número de VIN

Número de motor *

Placa

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y SOLUCIÓN SOLICITADA

Queja: Expresión de insatisfacción por la atención recibida que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.
Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido.

Tipo de reclamación *

Detalle del reclamo *

Solución solicitada *

4. INFORMACIÓN ADICIONAL

Observaciones adicionales

Los campos marcados con (*) son obligatorios.